投诉须知
一、受理范围
（一）投诉人的投诉应当符合下列条件：
（1）与被投诉会员或投诉事项有法律上的利害关系，或虽无法律上的利害关系，但是知道且有证据证明会员具有违规行为；
（2）有明确的被投诉人；
（3）有具体的投诉请求、事由、理由及相应的证据材料；
（4）投诉事项属于律师协会受理范围；
（5）实名投诉，并有个人基本情况及联系方式；
对于没有投诉人投诉的会员涉嫌违规行为，律师协会有权主动调查并作出处理。
（二）投诉事项属于下列情形的，不予受理：
（1）超过投诉查处时效的；
（2）依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的；
（3）投诉事项与律师执业行为无关的；
（4）不能或拒绝提供基本证据材料的，或证据材料不足、无法证明违规事实的；
（5）匿名投诉且未提供有关证据材料的；
（6）投诉事项已经受理，投诉人又向该受理部门的上级单位再次投诉的；
（7）已经律师协会处理结案，投诉人基于同一事实，没有新的证据再次投诉的；
（8）其他不属于律师协会职权范围的。
司法机关或行政部门正在就会员的同一违纪违规行为进行处理的，律师协会暂不受理。
二、应当提交的投诉材料
1、投诉书（投诉人亲笔签名或按捺手印，否则无效），投诉书应包含以下内容：
（1）投诉人姓名、性别、联系电话、通讯地址及邮箱；
（2）被投诉的律师事务所及律师；
（3）投诉请求和要求；
（4）投诉的事实和理由。
2、投诉人与律师事务所签订的委托代理合同（复印件）
3、律师事务所收费票据（复印件）
4、投诉人身份证（复印件），如有代理人 ，还需提交投诉人授权投诉的授权委托书（原件）及代理人身份证（复印件）；
5、投诉人能够提供的证明其投诉主张的证据材料，相关的裁判文书（复印件）。
6、投诉人为单位的，除上述材料外，还需提交以下材料：
（1）单位营业执照副本（复印件）；
（2）单位出示法定代表人身份证明（原件）及法定代表人的身份证（复印件）。如有代理人，需提供法定代表人授权投诉的授权委托书（原件）及代理人身份证（复印件）。
三、投诉方式
投诉人可以采用信函、电话、来访等形式投诉，也可以以书面形式委托他人代理投诉。
四、其他注意事项
1、投诉人向律师提交的有关投诉材料，由律师协会装订留存不再退还。
2、录音、录像等视听资料应整理成书面文字，由当事人在每一页上签字并捺手印。
3、未经律师协会许可，不得录音或录像；
4、来访人员必须遵守法律法规有关规定，依法依规依章投诉、举报，将就文明、注意卫生、自觉维护投诉、举报秩序和接待室的正常工作秩序；
5、来访人员必须按照来访顺序，由接待人员依次接待，来访者所带的文字材料、信件、证件和其他财务，本人应妥善保管；
6、按照“属地管辖，分级负责”的原则，来访人员应听从接待人员的处理意见；
7、来访人员超过10人，应当推选代表，代表人数不超过3人；
8、投诉人向律师协会投诉的同时，不影响投诉人向法院诉讼或向仲裁机构申请仲裁，投诉查处程序自法院或仲裁机构受理之日终止；
9、来访人员应当遵守法律、法规、不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和投诉秩序；
10、投诉人不遵守有关规定，影响投诉接待工作的，投诉中心工作人员应当对投诉人进行劝阻、批评或者教育，经劝阻、批评或者教育无效的，交由公安机关处理，涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任；
11、来访人员所带物品自行妥善保管，食宿、路费一律自理。
潍坊市律师协会 0536-8790312 潍坊市奎文区胜利街与文化路交叉口西北角潍坊市综合法律服务中心407室
